Nossa Política de Suporte define como oferecemos assistência aos nossos clientes, assegurando que você receba a ajuda necessária de maneira eficiente e oportuna.
Oferecemos suporte através dos seguintes canais:
Nosso horário de atendimento é de 08:00 às 18:00, de segunda-feira a sexta-feira. Fora deste horário, você pode deixar uma mensagem e responderemos assim que possível.
Nosso tempo médio de primeira resposta é de 1 hora. Esforçamo-nos para responder a todas as solicitações dentro deste período.
1. Registro de Solicitação: Entre em contato conosco através de um dos canais de suporte mencionados.
2. Avaliação: Nossa equipe avaliará sua solicitação para determinar a melhor forma de ajudar. Dependendo do cenário, uma reunião pode ser organizada visando organizar detalhes contratuais.
3. Resolução: Com base no avaliado e discutido na etapa anterior, nossa equipe trabalhará para solucionar a demanda.
4. Acompanhamento: Caso necessário, faremos um acompanhamento para garantir que a demanda tenha sido cumprida.
Valorizamos o seu feedback para melhorar continuamente nossos serviços de suporte. Envie suas sugestões ou comentários para contato@giongo.dev.
Podemos atualizar esta Política de Suporte periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer mudanças significativas, publicando a nova política em nosso site e indicando a data da última atualização.
Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, entre em contato conosco através do e-mail contato@giongo.dev ou pelo chat do site.